Vložíte zboží do košíku a pak prostě odejdete. Ne proto že byste zapomněli, ale schválně. Spousta e shopů si totiž opuštěného košíku všimne a snaží se vás dostat zpět, často nějakou slevou.
Jakmile nákup nedokončíte, pro obchod je to signál že váháte. A přesně tehdy nastupuje marketing. Systémy sledují jestli jste přihlášeni nebo jste vyplnili e mail. Pokud ano, můžou vám poslat připomenutí, někdy i slevový kupon.
Není to žádná náhoda. Podle různých dat se k nákupu vrátí zhruba třetina lidí, když dostanou malou motivaci. Sleva, doprava zdarma, nebo drobný bonus. E shopy tak reagují na konkurenci i na to že lidi řeší cenu víc než dřív.
Jak trik s opuštěným košíkem funguje
Princip je docela prostý, i když za tím stojí technologie. Říká se tomu automatizace marketingu. Sleduje chování uživatele a podle toho spouští předem připravené scénáře.
V praxi to bývá tak, že si vyberete produkt, hodíte ho do košíku, zadáte e mail a odejdete. Nedokončíte objednávku. Po pár hodinách, někdy až druhý den, přijde zpráva. Připomenutí a občas i sleva třeba kolem pěti nebo deseti procent. Některé obchody přidají slevu až později, když první email ignorujete.
Kdy sleva přijde a kdy ne
Ne každý e shop tohle používá. Častěji to dělají větší hráči nebo obchody kde je vyšší marže. U levného zboží nebo už zlevněných věcí se další sleva často nekoná, prostě není z čeho brát.
Důležité je i to, jestli o vás obchod ví. Bez e mailu vás nemá jak oslovit, to je celkem logické. Někde si pomáhají i cookies, malé soubory v prohlížeči. Díky nim si web pamatuje že jste tam byli a může vám později něco nabídnout.
Roli hraje i čas. Sleva nepřijde hned. Obchod čeká, jestli se nevrátíte sami. Když odejdete jen na chvíli, nic se nestane. Ale když košík necháte být několik hodin, šance už je větší.
Další cesta ke slevě vede přes vyhledávání
Kromě opuštěného košíku funguje i starší trik. Stačí zadat název e shopu a připsat slevový kód nebo kupon. Existují weby které tyhle kódy sbírají. Ne vždy jsou aktuální, ale u známějších obchodů se dá narazit na funkční nabídky.
Některé e shopy dávají slevu i za přihlášení k newsletteru. Zadáte e mail a přijde vám jednorázový kód. Oni získají kontakt, vy lepší cenu. Docela férová výměna i když to spousta lidí přehlédne.
Na co si dát pozor, aby trik fungoval
Tenhle postup má i svoje limity. Pokud ho budete zkoušet pořád dokola, e shopy si toho všimnou a slevu prostě nedají. Systémy už dnes poznají opakované chování celkem dobře.
Stejně tak to nemusí fungovat u věcí které jsou omezené nebo rychle mizí ze skladu. Tam obchod nemá důvod zlevňovat.
Vyplatí se hlídat i finální cenu. Sleva vypadá hezky, ale když se přičte doprava, rozdíl se někdy skoro smaže. Někde naopak nabídnou dopravu zdarma, což může být ve výsledku lepší i když to tak na první pohled nevypadá.
Nejlepší je ty postupy kombinovat. Zkusit opustit košík, pak mrknout na dostupné kupony a případně se registrovat. Občas z toho vyleze překvapivě nižší cena. Není v tom žádná magie, spíš pochopení toho jak e shopy přemýšlí a co na zákazníky zabírá.
Zdroje: cnet.com, shopify.com, bigcommerce.com, neilpatel.com
